ご利用ガイド

■お客様の個人情報の取り扱い

「プライバシーポリシー」をご覧ください。

■特定商取引法に関する表記

「特定商取引法に関する表記」をご覧ください。

■ご注文の手順

インターネット掲載商品を申込む場合：こちらをご覧ください。
カタログ・チラシ掲載商品を申込む場合：こちらをご覧ください。

■ご注文内容の確認

マイページよりご覧いただけます。

代金引換とクレジットカードよりお選びいただけます。

代金引換：代引手数料は当社負担とさせていただきます。
運送会社が商品をお届けする際に代金をお支払いください。
佐川急便の代金引換サービス、「e-collect」は、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。配送時に配送者にお申し付けください。
※一部離島については代金引換がご利用できない場合がございます。ご了承ください。

クレジットカード：取り扱いカードは以下のとおりです。 クレジットカードのお支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。

• ※お支払回数の選択方法はカード会社毎に異なります。カード会社選択時にご確認ください。
  なお、分割払いの場合は、１回の分割払い金額が3,000円以上となります。
• ※ご利用カードはご本人様名義のカードのみご利用可能となっております。
• ※定期購入の商品が含まれる場合、分割払いはお選びいただけません。
  分割をご希望の場合は、定期商品と他の商品を別々にお買い上げください。

[カード会社］DCカード、 三菱UFJ、NICOS、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース

[備考] お支払総額は商品代金合計＋送料 （税込）
※弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
※お会計時に「お支払い方法の選択」画面からカード情報をご入力ください。カード情報は暗号化され、送信されますのでご安心ください。
※お預かりしたクレジットカードの情報は、決済代行会社に与信の確認を取らせていただくためにのみ利用いたします。
※弊社システムではお預かりしたクレジットカード情報は保管いたしませんのでご安心ください。

お届けは日本国内のみとなりますのでご了承ください。

■お届け日数

ご注文は、ご注文確認完了後または決済確認完了後、在庫があるものに関しては、 1週間前後のお届けになります。
※現在、お届けするための配送環境の整備を続けております。できるだけ早くお届できますよう、努めてまいります。
※ご注文の集中や運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。

■配送料

基本送料：全国一律料金　１回のご注文につき630円（税込）
※キャンペーンや商品等によっては、配送料が異なる場合があります。

• ※当ショッピングサイトからお買い上げの場合、1回のご注文で、『お買い上げ金額』が30,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
  まとめ買い割引等 適用後の金額となります。買い物かごページの『お買い上げ金額』をご確認ください。
  こちらのサービスはWEB・オンラインショップ限定となります。

■お届け日時指定

配送日時指定をご利用できます。
※一部ご指定を承れない地域がありますのでご了承ください。

■ギフト配送

お客様情報入力ページ、「別配送先指定」にてギフト配送の選択が可能です。
「ギフト用」を選択されますと、商品に同梱される明細書には、金額が印字されず、ご注文者氏名が送り主として印字されます。
プレゼントとして配送を希望される方は是非ご利用ください。

• ※ラッピング、メッセージカード等は承ることができません。
• ※ギフト配送をした場合、お支払方法で「代金引換」の選択できません。
• ※定期商品はギフト配送の指定ができません。「ギフト用」の商品と定期商品の注文は分けていただきますようお願いいたします。

■返品受付期間

返品は、商品到着後8日以内にお願いたします。
※一部特定商品がございます。返品アイコンをご確認ください。

■返品方法

商品をご返送される場合は、必ず事前にお客様サービスセンターまでご連絡ください。

お客様サービスセンター
0120-010-642  (9:00〜21:00 年末年始を除く)
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
※番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

ご返送の際は、ゆうパック・宅配便等をご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
控えがない場合の配送トラブルは対応致しかねます。

■返品をお受けできない商品

ご注意 ： 以下の場合、返品が受けられませんのでご注意ください。
・ご連絡が返品受付期間を過ぎている場合
・一度ご使用、ご着用になった商品（加圧エクサパンツのサイズ交換を除く）
・通電後の電化製品
・開封後の商品（ジーニーインスタントランスムーサーを除く）
・お客様の責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
・食品類
・セット販売品の一部の商品（付属品・サービス品・説明書・保証書を含む）
・定期商品（4回以上継続いただいた場合は除く）

■返品 特定商品

下記の商品に関しては、『到着後30日以内』であれば返品可能です。
・ニックチャベス
・ピュアミネラル

・ジーニーインスタントラインスムーサーは『到着後8日以内、ご使用後・開封後』でも返品可能です。

■色・サイズの交換

一部の商品の色・サイズ変更、もしくは商品の不良の場合に限らせていただきます。
同一商品での色・サイズ交換は、1回限りとさせていただきます。
商品在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もございます。
交換商品のお届けは、通常、お客様が商品をご返送され、到着確認させていただいた後の発送となります。

□交換方法
交換をご希望の場合は商品到着後8日以内に必ずお客様サービスセンターまで事前にご連絡ください。

□交換可能商品
オンリーミネラル ファンデーション（10g、2.5ｇ）のみ
開封後でもお色の交換をさせていただきます。
※お試しサイズのファンデーション1ｇ・ファンデーションSPF30は対象外となります。
その場合、お客様サービスセンターへ「引取り交換」とお申し出いただきましたら、
送料は無料となりますので、オペレーターにお問い合わせください。

加圧エクサパンツ
着用後でもサイズ交換をさせていただきます。

■商品返品送料

• ◇お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担願います。
• ◇商品の不良など弊社理由による返品の場合は、弊社負担とさせていただきます。

■ご返金

返金額は、商品代金のみとなります。
その他手数料などは含まれませんので、あらかじめご了承ください。

• ◇代金引き換えでお支払いの場合：返品商品の到着が確認でき次第、ご指定の口座にお振り込み手続きをいたします。
• ◇クレジットカードでお支払いの場合：返品商品の到着が確認でき次第、ご利用のクレジットカード会社より、お客様の口座に返金されます。
  ご返金時期は、クレジットカード会社の締め日などにより、翌月以降となる場合がございます。
  また、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、ご返金が翌月以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

webでのお問い合わせはこちら
  お電話でのお問い合わせ
各商品毎に番号が異なりますので下記から各商品ホームページをご確認ください。
取り扱いブランド　ホームページ一覧

■お客様登録

当サイトのサービスをご利用いただくには会員登録が必要です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

■お客様登録の手順

• ◇ご注文時に登録する場合：
  商品を買物かごにいれた後に、お客様情報入力ページにて　メールアドレスとパスワードをご入力ください。
  新規でお客様登録が完了いたします。
  ※パスワードは6桁以上ご入力ください。
  ※英字の大文字・小文字は区別されます。
• ◇新規で登録する場合：
  こちらよりお手続きください。必要事項をご入力いただくとお客様登録が完了いたします。

■お客様情報の変更

Eメールアドレスの変更やメルマガ配信解除等の、お客様情報の変更はマイページよりお手続きできます。

•  ご注意
• ※お電話にてお客様情報の変更等された場合、WEBシステムへの反映には、通常翌営業日中となります。
  （例：金・土・日に変更された場合は、月曜日中となります。）
• ※ご注文の際には、『お客様情報入力』ページにて再度住所のご確認をお願いいたします。
  反映前ですとお客様情報が旧住所のままになっておりますので、お手数ですが新しい情報に書き換えてご注文ください。
  旧住所のままご注文されますと、お届けも旧住所へとなりますのでご注意ください。
• ※ご注文後のお届け先変更は、お電話にてお問い合わせください。ただし、発送後のお届け先変更は承りかねますのでご了承ください。

• ◇お客様登録がお済の方：
  マイページよりログインしEメールアドレス等の変更ができます。
  違うEメールアドレスで登録しなおしますと新規のお客様としての扱いになるため、過去の購入履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。
• ◇以前にご注文をしたことがあり、お客様登録がお済みでない方：
• （１）ご購入の際に自動配信されます、
  【エステ発想のヤーマン　公式直販サイト】お客様情報仮登録のご案内
  というメールをご確認いただき、そこからお客様登録をお願いいたします。
  パスワード設定を行うだけで設定完了し、マイページをご利用いただけるようになります。
  その後、マイページのお客様情報変更より、変更が可能となります。
• （２）仮登録ご案内メールが見つからない方は、こちらより再発行可能です。
  【エステ発想のヤーマン公式直販サイト】パスワード再発行を受け付けました
  というメールが届きますので、上記と同じ流れでパスワード設定をお願いいたします。
• ◇ご注文もお客様登録もまだの方：
  新規お客様登録より登録が可能です。ご登録がまだの方は、便利ですのでどうぞご利用ください。

■マイページとは

お客様登録をされたすべての方にマイページが作られます。マイページでは下記のご利用が可能です。

・ご注文履歴 - 過去のご注文履歴の照会、注文に関するお問い合わせなど
・定期コースご利用内容 - 定期コースご利用内容の照会、ご利用内容の変更に関する問い合わせ
・お客様情報の変更 - お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールマガジン・DM希望などの変更
・パスワード変更 - お客様メニューへログインするためのパスワードを変更

■ID・パスワードをお忘れの場合

• ◇IDを忘れてしまった場合：
  こちらより必要情報をご入力いただきお問い合わせください。
• ◇パスワードを忘れてしまった場合：
  こちらよりメールアドレスとお名前をご入力いただきお問い合わせください。

■退会

退会すると、過去の注文履歴の閲覧ができなくなり、会員向けの割引サービス等の情報が受け取れなくなります。
WEBだけでなく全ての取引履歴が消去されますので退会後に再登録しても、以前の履歴を確認、照会することができなくなります。
退会のお問い合わせの前に、再度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
退会する場合は、下記よりお問い合わせください。ただし、メールマガジンやDMの停止には一定猶予期間要するものとします。
webでのお問い合わせはこちら

■定期購入に関して

定期購入は、送料無料でお気に入りのアイテムを決まったサイクルでお届けできるサービスです。
そのうえ、おトクな割引率で商品をご購入いただけます。

• ※お客様のご使用ペースにあわせて、お届けサイクルを1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月からお選び頂けます。
  （注文画面で、お届けサイクル選択箇所から『1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月』を選択してください。）
• ※定期購入は、４回続けてご購入いただける方へご提供しているサービスになりますので、
  お申し込み後、４回目までお続けいただくことをご了承の上、ご注文ください。
  また、５回目以降は自動更新となりますが、お客様のご都合でいつでも変更できます。
• ※お届けサイクルの変更や中止は、次回のお届け日の2週間前までに
  お客様サービスセンター フリーダイヤル 0120-010-642（9:00〜21:00 年末年始を除く）までご連絡ください。
• ※定期購入の商品が含まれる場合、分割払いはお選びいただけません。
  分割をご希望の場合は、定期購入の商品と他の商品を別々にお買い上げください。

■まとめ買い割引

「まとめ買い割引」があるアイテムについては1個あたりお安くなります。

対象商品：加圧エクサパンツ、ホギンズ
例）14,800円（税込）の加圧エクサパンツの場合、2枚以上購入で1枚目から2,000円割引。

■送料無料について

1回のご注文で、『お買い上げ金額』が30,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
まとめ買い割引等 適用後の金額となります。
買い物かごページの『お買い上げ金額』をご確認ください。
こちらのサービスはWEB・オンラインショップ限定となります。

■クーポンとは？

ヤーマンダイレクトでのお買い物が割引になるサービス特典です。
メールマガジンの購読や、DMにてお送りすることがあります。
　※1回のご注文での商品代金合計（税込）に割引が適用され、送料・手数料は割引対象になりません。
　※1回のご注文で、複数の割引を同時に使用することはできません。

■クーポンの使い方

お支払い方法の選択ページにて、クーポン番号を入力する欄がありますので、そちらにクーポン番号を入力して画面に従ってお進みください。

• ◇定期商品を含む場合：
  定期商品を含む場合も、クーポンの利用は可能です。初回セット注文時のみクーポンの利用が可能です。
  2回目以降の商品に関しては通常価格となります。
• ◇クレジット分割払いを選択された場合：
  お支払い金額(インターネット割引額適用後)によっては、ご希望のお支払い回数を選択できない場合がございます。

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