Information お知らせ

• 年末年始のお届けとお問い合わせについて
• 【重要なお知らせ】＜一部該当のお客様へ＞定期コース配送方法変更に関するご案内
• 【重要なお知らせ】ヤーマンの社名を騙る偽サイトにご注意ください
• 【重要なお知らせ】不正ログイン防止のためのご協力お願い

• 2025/12/09

  [地震の影響によるお荷物の遅延について]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  8日深夜に発生した地震の影響により、フェリーや鉄道の遅延が生じております。 そのため、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  詳しい内容につきましては、下記佐川急便のホームページよりご確認下さい。
  佐川急便ホームページ
  
  お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  （2025年12月09日）

• 2025/12/04

  [お荷物のお預かりに関するご案内]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  例年、年末にかけては全国的にお荷物の取扱量が大幅に増加する時期となりますが、 今年は予測を大きく上回る荷物増加により、大幅な配送遅延が生じております。
  
  詳しい内容につきましては、下記佐川急便のホームページよりご確認下さい。
  佐川急便ホームページ
  
  お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  （2025年12月04日）

• 2025/05/02

  [ランク更新完了のお知らせ]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  2025年5月1日０時より順次行っておりました、YA-MANメンバーシッププログラム【会員ランク】の更新が完了いたしました。
  本更新作業にあたり、一部のお客様には反映までにお時間を要し、ご不便・ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  更新後のランクにつきましてはマイページトップよりご確認いただけます。
  また、「YA-MANメンバーシッププログラム」の詳細や、各ランクの特典については下記からご確認ください。
  詳細はこちらよりご確認ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2025年05月02日）

• 2025/03/13

  [定期コースにおける運用変更のお知らせ]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  今後、定期コースにおいて
  ご希望の決済方法が、確認の結果承認エラーとなりご利用いただけない場合
  お客様に商品を滞りなくお届けするために
  支払方法を変更してお送りする場合がございます。
  
  お支払い方法は、マイページより変更可能となっておりますので
  クレジットカードの更新の際などは、事前に変更のご対応をお願いいたします。
  
  【支払い方法変更方法】
  マイページへログイン
  ↓
  定期購入情報
  ↓
  該当コースの『詳細の確認・変更はこちら』
  ↓
  お支払い方法変更
  ↓
  ご希望のお支払い方法を選択し、情報更新
  
  クレジットカードのご利用がいただけない理由としては、有効期限切れや上限額のオーバーなどが一般的に多くございます。
  詳細は当店ではわかりかねますため、【ご利用のクレジットカード会社】へお問合わせをお願いいたします。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2025年03月13日）

• 2025/02/01

  [返品受付後の商品ご返送について]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  この度、お客様サービスセンターへ返品のお電話をいただいてからの商品ご返送に関して
  返品のお電話より1週間以内でのご返送（到着）分を返品受付とさせていただくルールに変更させていただきます。
  1週間を過ぎてご返送（到着）いただきました場合、返品を承ることはできず、
  着払い（お客様負担）にてご返送いたしますので予めご了承ください。
  なお、こちらのルールの変更は、返品のお電話受付日が2025年2月1日以降からの適用となります。
  返品について、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2025年02月01日）

• 2025/01/17

  [キレイアップポイント サービス規約改定のご案内]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  一部店舗でもキレイアップポイントをご利用いただけるようになった事を受け、2025年1月17日付でキレイアップポイント サービス規約を改定させて頂くことといたしました。
  最新のキレイアップポイント サービス規約につきましては、以下をご確認ください。
  ■キレイアップポイント サービス規約の詳細はこちらよりご確認ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2025年01月17日）

• 2024/11/08

  [GMO後払い (コンビニ後払い)のお支払い延滞時の回収事務手数料のご負担について]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い( コンビニ後払い)」において、
  お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、
  ご利用代金の回収手続きに関わる費用（以下、回収事務手数料）が発生する事になりました。
  回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
  
  ■徴収開始時期 ：2024年12月1日（日）0：00以降にご利用のお取引
  ■徴収金額 ：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
  ■加算タイミング：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
  
  詳しくは下記のGMO後払いの「注意事項」をご確認ください。
  GMO後払いの「注意事項」はこちらよりご確認ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年11月08日）

• 2024/05/29

  [ポイント関連システムメンテナンス完了のお知らせ]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  ポイント関連のシステムメンテナンスが完了いたしました。
  メンテナンスに伴うサービスの停止の際には、お客様にご不便おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
  
  また、今回のメンテナンスに伴い、2024年5月29日（水）7:00時点で獲得予定のポイントをお持ちだったお客様に関しましては、
  システムの都合により、全ての獲得予定ポイントが利用可能ポイントに変換されております。
  現在お持ちの利用可能ポイント数につきましてはマイページTOPにてご確認いただけます。
  ■マイページTOPはこちらよりご確認ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年05月29日）

• 2024/05/10

  [AmazonPayご利用不可のお知らせ]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  現在システム調整中につき、以下ページ、サービスにて決済方法「AmazonPay」のご利用がいただけません。
  ・注文時のお支払い選択
  ・購入履歴からの支払い変更
  ・定期購入履歴からの支払い変更
  ・定期変更時の支払い選択
  決済サービスの再開目途は現在立っておりませんので、おってお知らせ致します。
  
  お客さまには、ご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年05月10日）

• 2024/04/01

  [ご利用規約改定のご案内及びアカウント管理ポリシーのご案内]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  サービス向上及びお客様情報の安全性向上のため、4月1日付でご利用規約を改定し、アカウント管理ポリシー等を見直すことといたしました。
  最新のご利用規約につきましては、以下をご確認ください。
  ■利用規約詳細はこちら
  
  なお、改定に伴い、2024年4月30日以降、長期間ご注文履歴の無い会員アカウントについて、予告なく削除する場合があります。
  再度ご注文をご希望されるお客様は、お手数をおかけしますが、改めてアカウントの作成をお願いいたします。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年04月01日）

• 2024/03/01

  [ウォーターピック製品の販売終了とアフターサービス窓口のご案内]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  2024年2月29日をもちましてウォーターピック製品の販売を終了いたしました。
  製品のアフターサービスに関するお問い合わせは電話および 問い合わせフォームでお申し込みを受け付けております。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年03月01日）

• 2024/02/26

  [サイトリニューアルのお知らせ]

  いつもヤーマンオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  この度お客様により良いサービスを提供するため、ヤーマンオンラインストアがリニューアルいたしました。
  リニューアルに伴うサービスの停止の際には、お客様にご不便おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
  
  【利用規約改定のお知らせ】
  この度利用規約の一部を2024年2月26日(月)に改定致しました。
  ■改定内容：(5) 禁止事項の第7項を追加
  詳細につきましては、下記にてご確認いただけますと幸いです。
  ■利用規約詳細はこちら
  
  【キレイアップポイントサービス規約改定のお知らせ】
  この度利用規約の一部を2024年2月26日(月)に改定致しました。
  ■改定内容：第２条 第１項に(5)を追加
  詳細につきましては、下記にてご確認いただけますと幸いです。
  ■キレイアップポイントサービス規約詳細はこちら
  
  【送料改定のお知らせ】
  昨今からの物流コストの増加の煽りを受け、誠に恐縮ではございますが、配送料を改定させていただくことになりました。
  出来る限り送料価格の維持に努めてまいりましたが、従来の配送体系の維持が大変困難な状況となりました為、
  その対応策と致しまして、1回のご注文金額（税込）における送料無料の下限額を調整し、より多くのお客様に引き続きご利用いただきたく、
  下記の通り改定させていただきます。
  ＜改定実施日＞
  2024年2月26日(月)午前9時～
  
  ＜改定前＞
  基本送料 : 全国一律 660円 (税込)
  1回のご注文金額30,000円 (税込) 以上の場合 : 無料
  ＜改定後＞
  基本送料：宅配便770円(税込)、ゆうパケット330円(税込)
  1回のご注文金額が10,000円 (税込) 以上の場合 : 無料
  ※定期商品については、引き続き送料無料にてお届けいたします。
  
  【パスワード再設定のお願い】
  本日以降ヤーマンオンラインストアを引き続きご利用いただくにはパスワードの再設定がご必要となります。
  新たに会員情報をご入力いただく必要はなく、ログイン時に使用するメールアドレスも現在ご登録の情報から変更はございません。
  パスワードの変更については下記よりご変更をお願い致します。
  ■パスワード変更はこちら
  
  ※SNSでのログインはLINE以外ではご利用いただけなくなりました。
  その他のSNSでログインされていた方は、ご利用のメールアドレスとパスワードを使用してログインをお願いいたします。
  ※LINEでのログインをご希望の場合は、上記のパスワード再設定手続きが完了後、LINE ID連携を改めて行っていただく必要がございます。
  
  お客様にはお手数おかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  ※定期コースなどのご購入履歴やポイントを含む今までの会員情報は全て引き継がれますので、ご安心ください。
  
  今後とも、ヤーマンオンラインストアをご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
  （2024年2月26日）

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