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ご注文について

ご注文の手順

ご注文には会員登録が必要です。新規会員登録はこちら

カタログ・チラシの掲載商品をご注文いただく場合はこちら

※当店では転売目的の購入を禁止させていただいております。転売目的との疑いが出た場合、店舗側でキャンセルさせて頂く場合がございます。 ※複数アカウントからの注文が確認された場合や、多数注文は上記と同様にキャンセルさせて頂く場合がございます。 ※お荷物を正しい送り先へ送るために、郵便番号の有効性チェックをさせて頂いております。日本郵政へ登録がない場合は注文がとりこまれないため、注文前に送り先情報の登録内容のご確認をお願い致します。 ※注文後に住所変更した場合システムに反映されず、変更前の住所が登録される場合がございます。お手数ではございますが注文前に登録内容のご確認をお願い致します。 ※ご注文完了時、ご使用の端末状況等によりエラー画面が表示される可能性がございます。エラー画面が表示されても、注文が完了している場合がございますので、再注文の前に、マイページの購入履歴を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

注文の追加・変更について

※定期コースの解約・変更についてはこちらをご参照ください。

ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。ただしマイページの「購入履歴一覧」にて、「〇〇変更」のボタンが表示されている場合、お客様ご自身にてご注文内容の変更が可能です。(変更ボタンは「お支払い方法変更」「お届け先変更」「配送希望日変更」「配送時間帯変更」「宅配BOX指定変更」の中から表示されます。) キャンセルの方法については、「ご注文キャンセルについて」をご覧ください。
すでに発送の準備に入っている場合など、キャンセルを承れない場合があります。

※キャンセルをされて再注文された際、下記の場合がございますので予めご了承ください。
  • 商品の在庫がなくなる場合
  • キャンペーン期間・クーポンが終了する場合
  • 各種特典、割引サービスのご利用ができなくなる場合
  • もともとのご注文と同じ配達日時が指定できない場合

発送準備に入ったあとはキャンセル手続きが間に合わないため、返品または交換となります。返品・交換をご希望の場合は商品到着後8日以内にお客様サービスセンターまでご連絡ください。

※返品・交換につきましては、「アフターサービス(返品・交換)」を必ずご確認ください。 ※返品・交換の場合の返送料はお客様のご負担となります。

ご注文キャンセルについて

※定期コースの解約・変更についてはこちらをご参照ください。

ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。
ただしマイページの「購入履歴一覧」にて、注文キャンセルボタンが表示されている場合、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能です。
ご注文の変更を希望される場合は一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。

ご注意

※返品・交換につきましては、「アフターサービス(返品・交換)」を必ずご確認ください。 ※ご注文の一部のみのキャンセルはできません。 ※発送後の返品・交換につきまして、返送料はお客様のご負担となります。 ※注文キャンセルを行っても、定期コースは解約されません。
マイページの「定期購入一覧」にてお客様ご自身で解約をお願いいたします。
なお、定期コースがご契約のお受け取り規定回数に達していない場合には、解約できません。
※定期コースの注文間違い等によりキャンセルされる方は定期解約も必要となりますので、お客様サービスセンターへご連絡ください。

ご注文がキャンセルされますと、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に注文キャンセルメールが送られます。また、マイページの購入履歴でも「キャンセル」の表示がされます。

●マイページでの注文キャンセル確認方法

マイページの「購入履歴一覧」を選択してください。
ご注文がキャンセルされている場合、該当の購入履歴一覧内にある「注文状況」がキャンセルと表示されます。

注文キャンセルの確認画面

会員ランクについて

公式オンラインストアに会員登録いただくと、会員ランク制度「YA-MANメンバーシッププログラム」が自動的に適用となります。
会員様限定の特典を受けられるお得な制度で、会員ランクに応じて還元率や特典がアップします。

詳しくはこちらをご参照ください。

キレイアップポイントについて

キレイアップポイントとは、『ヤーマンオンラインストア 及び、お電話・FAX・ハガキ等』で商品・サービス を購入されたお客さまに、お買い上げ金額(税込)に応じて付与する、ヤーマンオンラインストアでご利用 いただけるポイントです。

ポイントをご利用いただく場合は、「お支払い方法の入力」画面にて、「ポイントを使う」の 「全部使う」を選択いただくか、「一部使う」をご選択の上利用するポイント数を入力ください。

ポイントの使い方
  • 通常、お買い上げ商品金額(税込)の1%を付与します。
  • ※会員ランクによってポイントの還元率は変動いたします。
  • 1ポイント=1円でご利用いただけます。
  • お買い物をして貯まったポイント(*1)は、次回のお買物からご利用いただけます。
    但し、定期購入の2回目受け取り分以降については、ポイントのご利用ができませんので ご了承ください。
  • Amazon Payでお支払いいただく場合、キレイアップポイントの使用はできません。
  • ポイントを利用しお支払い金額が0円になる場合、定期商品はご購入いただけません。
    ポイントを利用して定期商品をご購入いただく場合は、お支払い金額が1円以上になるようご調整ください。
*1……有効化されたポイント

詳しくはこちら

お支払い方法について

代金引換払い、クレジットカード払い、Amazon Pay支払い、JACCS支払い、PayPay、GMO後払い(コンビニ後払い)よりお選びいただけます。

代金引換払い

代引手数料は弊社負担とさせていただきます。運送会社が商品をお届けする際に代金をお支払いください。
佐川急便の代金引換サービス、「e-collect」は、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。配送時にセールスドライバーへお申しつけください。

※一部離島については代金引換がご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※「郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービス」をご利用の場合は、代金引換払いはご利用できません。 ※1回のご注文の支払い金額が30万円を超える場合、ご注文が出来ません。

クレジットカード払い

取り扱いカードは以下のとおりです。 クレジットカードのお支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。

●利用可能なクレジットカードブランド一覧

VISA, MasterCard, JCB, AmericanExpress, Diners Club

[カード会社] VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナース
[備考] お支払い総額は商品代金合計 + 送料 (税込)

※ダイナースは一括のみとなります。 ※お支払い回数の選択方法はカード会社ごとに異なります。カード会社選択時に確認してください。 ※クレジットカード払いは引落とし日がご利用のクレジット会社により異なる為ご確認ください。 ※ご本人さま名義のカードのみご利用可能です。 ※弊社ではショッピングカートおよび購入手続き画面、マイページなどでSSLという技術を利用していますので、カード番号などは暗号化されて送信されています。 ※決済時において、本人認証(3Dセキュア2.0)設定が必要です。 ※お会計時に「お支払い方法の選択」画面からカード情報を入力してください。 ※お預かりしたクレジットカードの情報は、決済代行会社に与信の確認を取らせていただくためにのみ利用します。 ※弊社システムではお預かりしたクレジットカード情報は保管しませんのでご安心ください。

Amazon Pay支払い

詳しくはこちらをご参照ください。

※お支払い時期についてはAmazonPayへご確認ください。
AmazonPayに関するFAQ
※定期のご注文でもご使用可能です。また、後で他のお支払い方法への変更(他のお支払い方法からAmazon Payへの変更)が可能です。 ※お支払い時にクーポン及び、キレイアップポイントの使用はできません。 ※弊社システムの仕様上、Amazonアカウントに登録しているアドレスと会員情報で登録しているアドレスが一致していない場合、Amazonアカウントで登録しているアドレスにて新規会員登録されます。あらかじめご了承くださいませ。

JACCS支払い

JACCS支払いはクレジットカードをお持ちでなくても、商品代金を分割してお支払いいただける決済方法です。
お支払い方法選択画面にてJACCS支払いを選択後、注文完了画面及び注文完了メールに記載のリンクからJACCS申し込み画面へお進み頂き、
必要事項を入力してお申し込みください。
JACCSにて、ショッピングローンのご利用の審査承認が完了次第、正式なご注文確定となり商品の配送手続きをいたします。
審査が承認されない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
JACCS公式HP

注意点:

※お支払い合計金額が3万円(税込)以上の場合のみご利用ができます。 ※定期商品にはご利用いただけません。また、定期商品が同一カートにある場合もご利用いただけませんので別々でご購入いただくか他の決済方法をご選択ください。 ※お届け先は自宅のみとなります。自宅以外を設定されていた場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますのでご了承ください。 ※18歳未満の方はご利用いただけません。 ※注文完了から1週間以内に審査お申込みが完了しなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。 ※注文完了画面および注文完了メール記載のリンク先より、申し込みが完了せずに途中で離脱となった場合、同リンク先より再度の申し込みはできかねます。再度ご注文をお願いいたします。 ※JACCS審査中のご注文キャンセルはできかねます。

PayPay

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。ご利用の際はPayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
詳しくはこちら※PayPay株式会社のサイトへ移ります

  • ご利用にはPayPayのアカウントが必要です
  • 定期のお支払いにはご利用いただけません
  • PayPay残高でのお支払いは事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください
  • お支払い手続き中に画面を閉じたり別ページに遷移するとご注文が確定しません
  • PayPayの決済完了後にヤーマンオンラインの決済画面に戻ります
    ヤーマンオンラインの注文完了ページが表示されるまで画面を閉じないでください
  • PayPayを利用したご注文の変更はできません。キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします
  • PC・スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません
    サポート対象ブラウザはChrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版となります

GMO後払い (コンビニ後払い)

GMO後払いとは : お客さまのお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に請求書を郵送しますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

※一部ご利用いただけない商品もございます。
※銀行振込の場合の手数料はお客さま負担とさせていただきます。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
商品が届いてからコンビニでお支払い GMO後払いでショッピングができます
お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載してあります。

後払い手数料

弊社が負担します。

ご注意

ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。弊社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は、1回のご注文あたり16,500円 (税込) 、GMO後払い累計で55,000円 (税込) です。
商品のお届け先が「運送会社留め」、「郵便局留め」、また「学校」、「病院」、「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
なお、コンビニエンスストアでのお受け取りはご利用いただけません。

※ご注文者様住所以外ではご利用いただけませんのでご了承ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用いただけます。

ご利用予定のお客さまは、あらかじめGMO後払いサービス案内をご覧ください。

領収書発行

■マイページから発行できる場合
ご注文時、領収書発行希望を選択されたご注文について、マイページから発行可能です。
出荷後から発行できるようになります。
マイページの「購入履歴一覧」の「購入履歴詳細ページ」にてボタンが表示されてから発行ください。

■マイページから発行出来ない場合
・2024/2/26以前のご注文についてはマイページから発行が出来ません。
・ご注文時に領収書発行を希望しなかった場合は、マイページから発行が出来ません。

マイページから発行出来ない場合には、お問い合わせフォームからご依頼ください。当社から発行し郵送にてお届けします。
出荷後ご依頼からお届けまで約2週間前後お時間をいただきます。

詳細
・再発行はできません。
・日付や金額のご指定はできません。
・分割発行はできません。(ご購入の合計金額での発行のみ対応)
・但書はご指定できません。「御品代として」のみでの発行となります。

お届けについて

お届けは日本国内とさせていただきます。
ホテル、病院を含む一次滞在先へのお届け、コンビニエンスストア、倉庫へのお届け、転送、代行サービスのご利用はお断りする場合がございます。

お届け日数

お届けにつきましては、商品ページ内に表示されております納期でのお届けとなります。
ご注文のお届け日に関して、個別のお問い合わせを承ることができませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、以下の場合は、この限りではございませんのでご了承ください。

  • 商品が欠品となった場合
  • 配送休業日の場合(配送休業日は営業日カレンダーをご確認ください。)
  • ご注文集中による倉庫の繁忙等の理由で、出荷に遅れが生じる場合
  • お届け先住所に不備があった場合
  • 決済不備(クレジットカード情報の入力誤り、クレジット決済の承認が取れない等)がある場合
  • 悪天候等による交通機関の影響や、自然災害などで出荷ができない場合
  • ご注文いただいた商品に不備等があった場合
  • JACCS支払いをご利用で、審査に時間を要した場合
  • 沖縄県への配送の場合(出荷日より1週間ほどお時間をいただく場合がございます。)
  • 大型連休や年末年始の場合

配送料

基本送料
【宅配便(佐川急便)】全国一律料金 770円(税込)
【郵便ポスト受取(ゆうパケット)】全国一律料金 330円(税込)

※キャンペーンや商品などによっては無料もしくは異なる金額の場合があります。

1回のご注文が10,000円(税込)※以上の場合:無料

※定期購入時は送料無料 ※会員ランクが「Gold」「Diamond」の場合、全品送料無料 ※割引適用後の『お支払い合計』金額です。買い物かごページの『お支払い合計』をご確認ください。
本サービスは公式サイト限定です。

ご注文者様住所以外へのお届け-1 (勤務先など)

勤務先や帰省先など、ご注文者様住所以外へのお届けを希望される場合は、
商品に同梱されるお買い上げ明細書の宛名はご注文者様氏名が記載されます。

ご注文者様住所以外へのお届け-2 (プレゼントなどのギフト配送)

商品に同梱されるお買い上げ明細書への金額印字を希望しない場合
ご注文を進めていただき、「お届け先情報の入力」画面内の「納品書への購入金額の印字」のチェックボックスから選択いただけます。

※ラッピング、メッセージカードなどは承ることができません。(【プレゼントラッピング仕様】対象商品については、専用のラッピングがされます) ※お買い上げ明細書への金額印字を希望せずにご注文いただいた後で、ご注文金額をご確認したい場合はマイページまたは、ご注文後に配信される注文完了メールにてご確認いただけます。

お届け日時指定

配送日時指定をご利用いただけます。

※配達時間指定不可エリアへのお届けの場合には、ご指定の時間帯にお届け出来ない場合があります、ご了承ください。 ※お届け納期によっては、配送日のご指定ができかねる場合がございます。 ※大型連休や年末年始の場合は配送日のご指定ができかねます。 ※日本郵便「郵便ポスト受け取り(ゆうパケット)サービス」をご利用の場合、ご指定日前後にポストへ直接お届けします。

お届け方法について

「宅配便ロッカー」「コンビニ受取りサービス」「置き配(非対面型お届けサービス)」については、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

配送業者について

お届けは佐川急便「宅配便」、または日本郵便「郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービス」からお選びいただけます。

※お支払い方法が「代金引換払い」である場合、「郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービス」はご利用できません。 ※ご注文いただいた商品によっては、佐川急便「宅配便」のみしかお選びいただけません。あらかじめご了承ください。 ※ご注文時に日本郵便「郵便ポスト受け取り(ゆうパケット)サービス」をご選択いただけた場合であっても、
実際のお届けが佐川急便「宅配便」に変更となる場合がございます、あらかじめご了承ください。
佐川急便「宅配便」へ変更となった場合はご注文者様への差額のご請求は発生致しません。

営業所止めについて

弊社では営業所止めを承ることはできかねます。
営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールより送り状番号をご確認いただき、お客さまご自身で該当の配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。

※場合によっては、配送業者様でのご対応が出来ない可能性がございます。

商品の包装について

公式通販では、環境に配慮し、一部の商品を簡易包装とさせていただいております。
箱の有無など、店頭販売と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当日出荷のご案内

当日出荷サービスについて

  • 平日正午(12:00)までのご注文で、ご注文当日に商品を出荷いたします。
※土日・祝日のご注文は、ご注文日の翌日に出荷いたします。 ※当日出荷できない場合もございますので、ゆとりをもってご注文いただけますようお願い申し上げます。

当日出荷サービスのご注意

  • 平日正午(12:00)までのご注文に限ります。 ※土日・祝日のご注文は、ご注文日の翌日に出荷いたします。
  • インターネットでのご注文に限ります。
  • 日付指定が有る場合は、サービスの対象外となります。
  • 注文内容、お届け先変更等を含む全ての変更は承ることはできません。
  • 商品ページに「平日12時までのWEB注文で当日出荷※土日祝は翌日出荷」と表示されている商品に限ります。
  • 配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。別々での出荷は承ることができません。用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文頂く必要がございます。
  • お支払い方法は、代金引換・クレジットカード・コンビニ後払いに限ります。
  • ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。
    ただしマイページの「購入履歴一覧」にて、注文キャンセルボタンが表示されている場合、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能です。
    ご注文の変更を希望される場合は一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。
  • 定期購入の場合は、初回のみ当日出荷サービスの対象となります。2回目以降は、配送パターンに合わせてお届けいたします。
  • 弊社では営業所止めを承ることはできかねます。 営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールより送り状番号をご確認いただき、お客さまご自身で該当の配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。
  • 商品出荷後のお届け先変更はいかなる場合でも、承ることができません。お届け先にて受け取りが不可能な場合は弊社倉庫へ返送となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。ご注文確定前に、必ずお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
  • お支払い方法は、代金引換払い、クレジットカード払い、Amazon Pay支払い、JACCS支払い、GMO後払い(コンビニ後払い)に限ります。
  • JACCS支払いをご利用で審査に時間を要した場合、サービスの対象外となる場合もございます。
※以下の理由の場合、当日出荷できませんので予めご了承ください。
  • 配送休業日の場合(配送休業日は営業日カレンダーをご確認ください。)
  • ご注文集中による倉庫の繁忙等の理由で、出荷に遅れが生じる場合
  • お届け先住所に不備があった場合
  • 決済不備(クレジットカード情報の入力誤り、クレジット決済の承認が取れない等)がある場合
  • 悪天候等による交通機関の影響や、自然災害などで出荷ができない場合
  • ご注文いただいた商品に不備等があった場合
  • 大型連休や年末年始の場合
  • JACCS支払いをご利用で審査に時間を要した場合

郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービスについて

「郵便ポスト受取(ゆうパケット)」とは、郵便受けに投函する配送サービスです。お受け取りのためのご在宅は不要です。
郵便受けに入らない荷物については、対面でのお届けとなります。
ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函され、一定期間郵便局で保管されます。

郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービスのご注意

  • 郵便ポスト受取(ゆうパケット)は、日本郵便にてお送りします。
  • 日本郵便の追跡サービスがご利用いただけます。
  • 出荷後にメールにて追跡番号をお送りいたしますが、日本郵便の追跡サービスに反映されるのは出荷翌日(日曜および祝日は除く)18時以降となります。
    配送状況については追跡サービスよりご確認ください。
  • 一部の商品は郵便ポスト受取(ゆうパケット)でのお届けになります。 ※場合によっては、郵便ポスト受取(ゆうパケット)ではなく、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。
  • 郵便ポスト受取(ゆうパケット)を選択いただいた場合は、代金引換はご利用できません。
  • 郵便ポスト受取(ゆうパケット)を選択いただいた場合は、日時指定は承れません。
  • 配送中、配送完了後に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。
    商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
  • 商品出荷後のお届け先変更はいかなる場合でも、承ることができません。お届け先にて受け取りが不可能な場合は弊社倉庫へ返送となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ご注文確定前に、必ずお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
  • 定期商品を郵便ポスト受取(ゆうパケット)でご注文いただいております場合、お届け予定日前後でお届けいたします。

再配達について

お客様がご不在の場合、配送会社よりポストなどに不在連絡票が投函されます。
お客様ご自身で不在連絡票に記載の配送会社にご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。
配送会社やお荷物伝票番号は、発送完了メールまたはポストに投函される不在連絡票をご確認ください。
出荷後、お受け取りいただけず返送となった場合には、発送単位ごとに送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

・佐川急便

WEBからのお問い合わせは こちら

お電話でのお問い合わせは、配送番号よりご確認いただける、担当の営業所または佐川急便サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

・日本郵便「郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービス」

「郵便ポスト受取(ゆうパケット)」とは、郵便受けに投函する配送サービスです。原則、お受け取りのためのご在宅は不要ですが、郵便受けに入らない荷物については対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函され一定期間郵便局で保管されます。

WEBからのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはこちら

※受付対応時間:平日/8時~21時、土日祝/9時~21時
固定電話:0120-23-28-86
携帯電話:0570-046-666

配送会社での保管期限について

佐川急便、日本郵便(ゆうパケット)について、保管期限は7日となります。
ただし住所不明・受取拒否などで、7日間保管されず、即日返送される場合もございますため、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
出荷後、お受け取りいただけず返送となった場合には、発送単位ごとに送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

商品を受け取れず返送された場合

保管期間が経過し、弊社倉庫に返送された商品の再送は行っておりません。再度ご注文いただきますようお願いいたします。
出荷後、お受け取りいただけず返送となった場合には、発送単位ごとに送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

※ご注文時にご使用いただいたクーポンは返還いたしておりません。 ※再度ご注文いただいた場合、当初ご注文時のキャンペーンは適用できない場合があります。(キャンペーン期間外など)

アフターサービスについて (返品・交換)

※定期コースのご解約方法についてはこちらをご参照ください。

返品受付期間

電化製品の場合:通電前お届け後8日以内であれば返品可能です。
電化製品以外の場合:開封前お届け後8日以内であれば返品可能です。

※返金保証キャンペーン商品については、商品の到着後から返金保証期間内の返品が対象となります。

返品方法

商品をご返送される場合は、必ず事前にお客様サービスセンターまでご連絡ください。
※購入者ご本人様以外の方のご返品は対応出来かねます。

お客様サービスセンター : 0120-010-642(通話料無料)

[携帯電話] 0570-064-151(通話料有料)

受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く)

※番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

ご返送の際は、ゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応しかねます。

返品を承ることができない商品

  • ご連絡が返品受付期間を過ぎている場合
  • 一度ご使用、ご着用になった商品 (使用後返品可表示のある商品を除きます)
  • 通電後の電化製品
  • 開封後の商品 (開封後返品可表示のある商品を除きます)
  • お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
  • セット販売品の一部の商品 (付属品・サービス品・説明書・保証書を含む)
  • 定期商品 (個別の販売条件が優先されます)

色・サイズの交換

  • 一部の商品の色・サイズ変更、もしくは商品の不良の場合に限らせていただきます。
  • 同一商品での色・サイズ交換は、1回限りとさせていただきます。
  • 商品在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合がございます。

交換方法

商品到着後8日以内に必ずお客様サービスセンターまで事前にご連絡ください。

交換可能商品

オンリーミネラル ファンデーション (パウダーのみ、1gは除く)

開封後でもお色の交換をさせていただきます。その場合、お客様サービスセンターへ『引き取り交換』をお申し出いただきましたら送料は無料とさせていただきます。詳しくはオペレーターにお問い合わせください。

加圧エクサシリーズ

着用後でもサイズ交換をさせていただきます。

商品返品送料

  • お客さまのご都合による返品の場合は、送料をご負担ください。
  • 商品の不良など弊社理由による返品の場合は、弊社負担とさせていただきます。

ご返金

返金額は、商品代金のみとさせていただきます。そのほかの手数料などは含まれませんので、あらかじめご了承ください。

  • 代金引き換え払いの場合 : 返品商品の到着が確認でき次第、約2週間前後でご指定の口座にお振り込み手続きを行います。
  • GMO後払い (コンビニ後払い) の場合 : 返品商品の到着およびご入金の確認ができ次第、約2週間前後でご指定の口座にお振り込み手続きを行います。
  • JACCS支払いの場合:返品商品の到着が確認でき次第、JACCSへキャンセルのご連絡をします。
    ご返金はJACCSからのご返金となりますのでご返金時期の詳細はJACCSへお問い合わせください。
     ※JACCSカスタマーセンター( 受付時間 9:30~17:30/土日祝日含む )
     東京カスタマーセンター:0570-200615 / 大阪カスタマーセンター:0570-550061
  • クレジットカード払いの場合 : 返品商品の到着が確認でき次第、ご利用のクレジットカード会社へキャンセルのご連絡をします。

    ご返金時期は、カード会社の締め日の関係上、お客さま指定口座よりお買い上げ金額が一度引き落とされ、ご返金が翌月、翌々月になる場合もございます。予めご了承ください。
    なお、返金日や明細書の記載方法につきましては、各カード会社によって異なりますので、詳細はカード会社にお問合せください。

    ※大型連休、年末年始期間中は、ご返金までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
    返品をご希望の場合には、お早めに発送くださいますようお願い申し上げます。
    ※代金引換払い・コンビニ後払いをご利用の場合、大型連休、年末年始期間中はご返金までに通常2週間前後のところ3週間程度お時間をいただきます。
  • Amazon Payの場合:返品商品の到着が確認でき次第、Amazon Payを通して、お支払方法に準じて返金されます。
    ※ご請求や返金に関する詳細はAmazon Payへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

    AmazonPayに関するFAQ

  • PayPayの場合:返品商品の到着が確認でき次第、PayPayを通して、お支払方法に準じて返金されます。 ※ご請求や返金に関する詳細はPayPayに直接お問合せくださいますようお願いいたします。

保証について

  • 電化製品に関する保証については、取扱説明書の記載に準じます。
  • ヤーマンオンラインストアからのご注文で、6か月保証期間を延長いたします。 ※消耗品、化粧品、一部機器は除く <保証期間延長対象外商品>
    ・保証書が付いていない商品
    ・消耗品、化粧品
    ・スイングビート/アセチノシリーズ/ミーゼシリーズ(ダブルピーリングプロ、サークルピーリングプロ含む)/アパレルシリーズ/オクタシリーズ/FOREOシリーズ/カドーシリーズ/TOPPIKシリーズ/スカルプドライヤーシリーズ/ハリウッドブロウザー/マイクロペディ/ウォーターピック/シャインプロ/リペアブライト/DAFNIシリーズ/ジェットフロスコンパクト

お問い合わせについて

ウェブサイトからのお問い合わせ

こちらを押してお問い合わせフォームをご利用ください。

お電話でのお問い合わせ

お客様サービスセンター : 0120-010-642(通話料無料)

[携帯電話] 0570-064-151 (通話料有料) 受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く) ※番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

当社広告表示関する情報提供

こちらを押してお問い合わせフォームをご利用ください。

お客さま登録・変更について

お客さま登録

ヤーマンオンラインストアのサービスをご利用いただくには会員登録が必要です。入会金や年会費等は一切不要です。

お客さま情報の変更

お客さま情報の変更はマイページよりお手続きできます。

ご注意

※ご注文の際にはマイページの「登録情報の変更」にて再度住所のご確認をお願いします。更新されたお客様情報は、出荷ステータスに関わらず、過去のご注文には反映いたしません。 ※商品出荷後のお届け先変更はいかなる場合でも、承ることができません。お届け先にて受け取りが不可能な場合は弊社倉庫へ返送となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ご注文確定前に、必ずお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。 ※定期コースのお届け先を変更する場合は、マイページの「登録情報の変更」とは別に変更が必要です。
「定期購入情報」からご変更をお願いいたします。
※「@qq.com」「@hotmail.com」「@outlook.com」3ドメインのメールアドレスは、会員登録にはご使用になれませんのでご了承ください。

お客さま登録がお済みの方

マイページよりログインし電子メールアドレスなどの変更ができます。
違う電子メールアドレスで登録しなおしますと新規のお客さまとしての扱いになるため、過去の購入履歴が確認できなくなります。ご注意ください。

マイページでできること

  • キレイアップポイントの確認
  • 会員ランクの確認
  • 購入履歴の確認、キャンセル 
  • 定期購入情報の確認、変更(お届け先、配送パターンなど)
  • クーポンの確認
  • 登録情報の変更(住所、電話番号、メールアドレスなど)
    ※「メール/郵送でお得な情報を受け取る」の変更
  • 受信メール履歴の確認
  • ソーシャルログイン連携

ログインのメールアドレス・パスワードをお忘れの場合

ログインのメールアドレスを忘れてしまった場合

こちらを押してお問い合わせフォームにてお申しつけください。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワード再設定を行ってください。

退会手続き(マイページ削除)

退会手続き(マイページ削除)はマイページから行っていただけます。

退会すると過去の注文履歴の閲覧ができなくなり、会員向けの割引サービスなどの情報が受け取れなくなります。公式サイトだけでなくすべての取引履歴が消去されますので、退会後に再登録しても以前の履歴を確認・照会することができなくなります。退会手続きの前に再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

なお、データベース更新の時間差の関係で退会手続き(マイページ削除)完了後もメールマガジンやダイレクトメールの停止には一定期間猶予をいただきます。停止までいましばらくお待ちください。

【退会後の個人情報について】

退会手続き(マイページ削除)をされるお客さまの個人情報は以下のとおり取り扱います。
弊社では引き続きお客さま情報 (配送先、ご購入情報など) を「退会済みのお客さま分」として保管し、ご購入後の対応を行えるようにします。
ダイレクトメール・メールマガジンの配信は退会されたあとも、システム処理の都合によりメールは1ヶ月程度、郵送物は数回程度、そのままお届けしてしまう可能性がございます。
一定期間経過しても継続して届く場合は、お客さまサービスセンター(別のウインドウが開きます) までお申しつけください。
弊社のデータベースから完全な削除を希望されるお客さまは、お客さまサービスセンターまでお申しつけください。
あわせて、個人情報保護方針もあらかじめご確認ください。

定期コースについてのご案内

お得な割引率で、定期的に商品をお届けするサービスです。お届けは毎回送料無料となります。

定期コースのお届けについて

お客様のご使用ペースに合わせて、お届けサイクルを1ヵ月、2ヵ月、3ヵ月の間隔からお選びいただけます。また、定期コースは、初回のみお届け日時指定が可能です。

お届けサイクルについて、個別の販売条件がある場合、そちらが優先されます。(お届けサイクルが変更できないコースもあります) 詳しくは商品ページでご確認をお願いいたします。

※ヤーマンオンラインストアでは、2回目以降の定期に、単品商品を同梱することはできません。 ※定期コースのお受け取りをスキップする場合は、マイページの「定期購入情報」からお手続きください(お休み設定ができないコースもあります)。
また、お休み設定を繰り返すなど、長期にわたって商品を受け取られない場合は、購入の意思がないとして定期コースの強制解約させていただく場合がございますので、ご了承ください。

定期コースの変更について

定期コースお申し込み後、以下のご変更も可能です。

次回お届け予定日の2週間前までにお手続きください。

・お届けサイクルの変更

マイページから変更が可能です。ただし、個別の販売条件がある場合、そちらが優先されます(お届けサイクルが変更できないコースもあります)。詳しくは商品ページでご確認をお願いいたします。
定期コースのお受け取りをスキップする場合は、マイページの「定期購入情報」からお手続きください(お休み設定ができないコースもあります)。

・お届け先の変更

マイページの「定期購入情報」からご変更ください。

※ユーザー情報、アドレス帳の情報は別途変更が必要です。

・色などのバリエーションの変更

マイページの「定期購入情報」から変更するコースを選び、「バリエーションを変更する」ボタンより変更ください。

・定期コースの変更

一部コースは、他の定期コースへ変更いただけます。
次回お届け予定日の2週間前までに、マイページの「定期購入情報」から変更するコースを選び、「定期商品を変更する」ボタンより変更ください。

※ ご契約のコースにより、変更できるコースが異なります。また、変更ができない場合もございます。 ※ 規定回数(お受け取り必須回数)は、変更前のコースを引き継ぎます。 ※ 継続回数(お受け取り済回数)は、変更前のコースから引き継いで、通算の回数となります。 ※ 色などのバリエーション、配送方法、お届けサイクル(配送パターン)、お支払い方法は改めて登録が必要です。

・お支払方法の変更

マイページの定期購入情報一覧から変更するコースを選び、「お支払い方法変更」ボタンより変更ください。
ただし、個別の販売条件がある場合、そちらが優先されます(お支払い方法が変更できないコースもあります)。詳しくは商品ページでご確認をお願いいたします。

定期コースのお支払い方法について

代金引換払い、クレジットカード払い、GMO後払い(コンビニ後払い)、Amazon Payがご利用いただけます。
定期コース初回のお支払いには、ポイントとクーポンもご利用いただけます。ただし、クーポン・ポイントを利用しお支払い金額が0円になる場合、定期商品はご購入いただけません。クーポン・ポイントを利用して定期商品をご購入いただく場合は、お支払い金額が1円以上になるようご調整ください。

※ お選びいただく定期コースによっては、お支払い方法がクレジットカード払いとGMO後払い(コンビニ後払い)のみで、代金引換払いがご利用いただけない場合もございます。また、郵便ポスト受取(ゆうパケット)でのお届けの場合、代金引換払いはご選択いただけません。詳しくは商品ページでご確認をお願いいたします。

定期コースのご解約方法について

マイページ内で解約のお手続きが可能です。
ご解約を希望される場合は、次回お届け予定日の2週間前までにお手続きをお願いします。
「定期購入情報」から変更するコースを選び、画面一番下の「解約する」ボタンから解約のお手続きへお進みください。
なお、お申込みいただいた定期コースがご契約の規定回数に達していない場合には、解約できません。規定回数のお受け取り後の解約をお願いいたします。
※ 注文キャンセルを行っても、定期コースは解約されません。
※ 定期コースの注文間違い等によりキャンセルされる方は定期解約も必要となりますので、お客様サービスセンターへご連絡ください。
※ ご契約の規定回数に達していても解約ができない場合がございます。その場合は下記のお客様サービスセンターまでお電話にてお手続きをお願いします。

お客様サービスセンター

定期コースの各種変更、解約はお電話でも承ります。
次回お届け予定日の2週間前までに、下記までご連絡ください。

お客様サービスセンター : 0120-010-642(通話料無料)

[携帯電話] 0570-064-151 (通話料有料) 受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く) ※番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

割引サービスについて

まとめ買い割引

『まとめ買い割引』があるアイテムについては1個あたりの価格がお安くなります。

送料無料

1回のご注文で、『ご注文内容』の「小計(税込)」が10,000円(税込)以上*の場合、送料無料とさせていただきます。そのほか、キャンペーンや会員ランクに応じて送料無料となる場合がございます。

*……まとめ買い割引など適用後の『ご注文内容』の「小計(税込)」金額です。カートページの『ご注文内容』をご確認ください。本サービスは公式サイト限定です。 ※ヤーマンオンラインストアでは、2回目以降の定期に、単品商品を同梱することはできません。

クーポン

ヤーマンオンラインストアやお電話でのお買い物が割引になるサービス特典です。メールマガジンの購読や、ダイレクトメールにてお送りすることがあります。
クーポンはヤーマンオンラインストアでのご注文時、単品注文と定期初回のみにご利用いただけます。
(定期コースの2回目以降にはご利用いただけません)

クーポンをご利用いただく場合は、「お支払い方法の入力」画面にて、「クーポンを使う」の
①「選択する」を選択して「クーポン一覧」よりクーポンをご選択いただくか、
②「入力する」を選択の上「クーポンコード」を直接入力してください。

クーポンの使い方
  • 1回のご注文で、複数の割引を同時に使用することはできません。
  • 金額割引(○円引き)の場合は送料や支払手数料も含めた合計から値引き、率割引(○%引き)の場合は商品代金のみから値引きます。
  • 注文金額の総額(送料含む)がクーポンの割引額を下回る場合は、決済のお手続きは不要となります。
  • クーポンを利用しお支払い金額が0円になる場合、定期商品はご購入いただけません。クーポンを利用して定期商品をご購入いただく場合は、お支払い金額が1円以上になるようご調整ください。
  • 1つの注文につき1枚のクーポンがご利用いただけます。他のクーポンとの併用はできません。
  • クーポンは1回のみのご利用となり、分割でご利用いただけません。
    1回のご利用で使い切れなかった場合(例:20,000 円のうち18,000 円利用。)でも、そのクーポンは無効となります。
    そのため、分割でのご利用ならびに、差額分の返金はできません。
  • ご注文確認画面でクーポンコードを入力するか、お手持ちのクーポンから選択してご利用ください。
    ※お電話でクーポンをご利用いただく際は、必ず「クーポンを利用する」旨とクーポンコードをお伝えください。
  • 1度利用された、もしくは利用期間が終了したクーポンは、再利用、再発行はできません。
  • ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。ただしマイページの「購入履歴一覧」にて、注文キャンセルボタンが表示されている場合、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
    なお、クーポンをご利用いただいた注文をキャンセルする場合は、クーポンもあわせてキャンセル(=無効)となります。
    キャンセル後のクーポンの再発行はしておりません。ご注文時には、お届け先の住所・名前・商品についてお間違えがないようご注意ください。
  • 1度ご利用いただいたクーポンの払い戻し対応はできません。
    例:5,000円の商品を購入時に1,500円オフのクーポンを利用し、3,500円のお支払いとなりました。
    返品となった場合の返金金額は、3,500円となります。また、クーポンは、無効となります。
  • ご注文完了後のクーポン適用はできません。
  • クーポンを使用したご注文を返品(住所不備、長期不在による返品も含む)された場合でも、クーポンの再利用、再発行はできません。
    そのため、ご注文時には、お届け先の住所・名前・商品についてお間違えがないようご注意ください。
  • 使用期限を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
  • Amazon payでのご注文の場合、クーポンはご使用いただけません

株主優待のご利用について

株主優待のご利用については、以下をご覧ください。

  • 株主優待のご利用についてはこちら

お得情報 & 便利ツールについて

メールマガジンについて

ご希望のお客さまにお買い得商品やお得なキャンペーン情報、割引クーポンの発行などを、メールで配信 (無料) しています。メールマガジンは週3 - 5回ほど配信しています。パソコン・スマートフォンで受信できます。

※なお、メールマガジンでアンケートなどをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※「メールでお得な情報を受け取る」チェックを外したあとも、システム処理の都合により1ヶ月程度はそのままお届けしてしまう可能性がございますのでご了承ください。

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Eメールご希望の有無に関わらず、皆様に商品に関するお役立ちメールをお送りする場合がございます。

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