Point Service

キレイアップポイントとは キレイアップポイントとは キレイアップポイントとは

※キレイアップポイントとは、『ヤーマンオンラインストア及び、お電話・FAX・ハガキ等』で商品・サービスを購入されたお客さまに、お買い上げ金額(税込)に応じて付与する、ヤーマンオンラインストアでご利用いただけるポイントです。 ※お買い物をして貯まったポイント(*)は、次回のお買物からご利用いただけます。但し、定期購入の2回目受け取り分以降については、ポイントのご利用ができませんのでご了承ください。 ※ポイントを利用しお支払い金額が0円になる場合、定期商品はご購入いただけません。 ポイントを利用して定期商品をご購入いただく場合は、お支払い金額が1円以上になるようご調整ください。 ※ご利用にあたり、『お電話・FAX・ハガキ等』でご購入のお客さまは、お客さま番号を使ったヤーマンオンラインストアの会員登録が必要です。こちらからご登録ください。 ※通常ポイント付与率は、会員ランクによって変動いたします。詳しくはこちらをご確認ください。また、キャンペーン等により、商品毎の付与率が異なる場合があります。

* 有効化されたポイント

ポイントの使い方 ポイントの使い方

※お電話、FAX、ハガキ等でご購入のお客様は、ポイントのご利用にあたりお客様番号を使用したヤーマンオンラインストアの会員登録が必要です。
こちらからご登録ください。
※お支払い時にポイントをご利用した場合、お支払金額合計からご利用ポイントの円換算額を減算します。 ※また、この場合のご利用ポイント分については、ポイント付与対象となりませんのでご了承ください。 ※ポイントのご利用は、有効期限が近いものから優先して消費されます。

通常ポイントの有効期限 通常ポイントの有効期限

① 注文日:「獲得予定ポイント」を発行します。(有効ポイント化するまで、利用できません) ② 商品発送日:有効ポイント化の基準日 ③ ポイント利用可能日:ポイントは商品発送日の30日後から利用可能となります。 ④ ポイント有効期限:獲得予定ポイントの最終発行日より1年間となります。 ※期間限定ポイント(お誕生日ポイントなど)はポイントごとに有効期限が設定されている場合がございます。
各ポイントの有効期限はマイページのトップにてご確認いただけます。
ポイントの有効期限の延長は獲得予定ポイント付与日ではなく、有効ポイント付与日(獲得予定ポイントが有効化される日)に延長となります。全額ポイント支払いなど、ご購入時にポイント付与が発生しない場合は、保有ポイントの有効期限は延長されません。

ポイントに関するよくあるご質問 ポイントに関するよくあるご質問

【ポイントの利用方法について】

ポイントだけでのお支払いはできますか?

できます。
お買い物のお支払合計金額が、お客さまのご利用いただけるポイント以下の場合、ポイントのみでお支払いできます。但し、その際は、お支払金額が0円となるため、ポイントの付与はありません。
また、ポイントを利用しお支払い金額が0円になる場合、定期商品はご購入いただけません。
ポイントを利用して定期商品をご購入いただく場合は、お支払い金額が1円以上になるようご調整ください。

ポイントは、いつから使えるようになりますか?

商品発送日より30日経過すると、ご注文時の「獲得予定ポイント」が有効化され、ご利用いただけるようになります。

「獲得予定ポイント」は利用できますか?

「獲得予定ポイント」はご利用いただけません。
商品発送日より30日経過すると、ご注文時の「獲得予定ポイント」が有効化され、ご利用いただけるようになります。

ポイントの有効期限はありますか?

通常ポイントの有効期限は、ご注文日より1年後までとなります。
※期間限定ポイントの有効期限は付与されたポイント毎に有効期限が設けられています。
ポイントの有効期限は、マイページのトップからご確認いただけます。

有効期限はどのタイミングで延長になりますか?

ポイントの有効期限の延長は獲得予定ポイント付与日ではなく、有効ポイント付与日(獲得予定ポイントが有効化される日)に延長となります。全額ポイント支払いなど、ご購入時にポイント付与が発生しない場合は、保有ポイントの有効期限は延長されません。

貯まったポイントはどこで利用できますか?

ポイントは、ヤーマンオンラインストアでのみご利用いただけます。
店舗でのご利用はできません。

ポイント使用時のポイント減算順は?

有効期限の近いものから利用します。

注文をキャンセルした場合は、ポイントはどうなりますか?

キャンセル処理後に、ご利用予定だったポイントは返却されます。

注文を返品した場合は、ポイントはどうなりますか?

返品処理後に、ご利用予定だったポイントは返却されます。

注文時に利用したポイント数を変更したい

ご利用いただいたポイント数の変更はできません。
発送の準備をする直前までは、キャンセルを承っておりますので、購入履歴からキャンセルし、ご利用したいポイント数で、再度ご注文ください。
※なお、再度ご注文いただいた場合、価格・付与ポイントは、キャンセル前と同様に適用できない場合があります。

ポイント利用のためWEB会員登録をしましたが、ポイントがありません

お電話、FAX、ハガキ等でご購入いただいたお客様は、ポイントのご利用にあたりお客様番号を使用した会員登録が必要です。
こちらからご登録ください。

Amazon Payで支払う場合もポイントは使用できますか?

Amazon Payでお支払いの場合はポイント・クーポンを併用しての支払いはできません。別のお支払方法をご選択ください。

【ポイントの付与について】

ポイントの付与率は?

お買い上げ商品金額 (税込) の1% ~7%が基本付与ポイントとなりますが、ポイント付与率は会員ランクによって変更いたします。ポイントの付与率について詳しくはこちらをご覧ください。 またお支払い時に、クーポンやポイントを使用された場合、値引き後の商品金額(税込)の1%~7%のポイント付与となります。 なお、期間限定のキャンペーン等により、追加でポイントが付与される場合があります。

お支払い方法により、ポイントの付与率と有効化日は変わりますか?

ヤーマンオンラインストアでは、決済方法に関係なく、ポイントの付与率と有効化日は変わりありません。

商品を受け取れませんでした。ポイントは付与されますか?

宅配業者での保管期間が過ぎた場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
※弊社に返送されてきた商品は、在庫状況等によっては、同商品のご注文がいただけない場合がございます。
また、再注文いただいた場合、価格・付与ポイントは、同様に適用できない場合があります。

商品を購入しましたが、ポイントが付与されていません

まだポイントが有効化されていない可能性があります。商品発送日より30日経過すると有効化され、ご利用いただけるようになります。

【ポイントの確認について】

商品を購入した際のポイント数詳細を教えてください

注文確認画面、もしくは商品お届け時に同梱している「お買い上げ明細書」にて付与ポイント数をご確認ください。
また、ご注文確定後、マイページのポイント履歴一覧でも詳細をご確認いただけます。

今の保有ポイントの有効期限は確認出来ますか?

保有ポイントや、ポイントの有効期限は、マイページのトップからご確認いただけます。

【その他】

退会した場合、その時点で保有していたポイントはどうなりますか?

ヤーマンオンラインストアの会員を退会した場合、退会した時点で保有していたポイントは全て失効します。

複数の会員IDのポイントを統合できますか?

いかなる場合であっても、ポイント統合は行いませんので、ご了承ください。

貯まったポイントを他の人に譲渡できますか?

譲渡はできません。会員さまご本人に限り有効となっております。

各種お問合せ先は?

●ウェブサイトからのお問い合わせ
こちらを押してお問い合わせフォームをご利用ください。

●お電話でのお問い合わせ
お客様サービスセンター : 0120-010-642 (9:00~21:00 年末年始を除く)
[携帯電話] 0570-064-151 (有料)
※ 番号のおかけ間違いのないようご注意ください。