・ご注文について

ゴールデンウィーク中もカレンダー通りの出荷を予定しておりますが、
ご注文集中や交通事情によりやむを得ずお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
連休前にお届けをご希望の方は、ゆとりをもってご注文ください。

※上記お届け予定は、各商品ページにて「※平日12時までのWEB注文で当日出荷※土日祝は翌日出荷」と表記されている場合に限ります。
各商品ページにて上記以外の表記の場合は、表示されている納期でのお届けとなります。
※天候や交通事情、そのほか弊社都合によりお届けにお時間がかかる可能性がございます。
※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。別々での出荷は承ることができません。
用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文頂く必要がございます。
※製品のお届け日に関して、個別のお問い合わせを承ることができませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

●GWの配送とお問い合わせのスケジュール

・返品について

下記期間内にご返品商品が到着した場合、受付にお時間をいただく場合がございます。
返品をご希望の場合には、お早めに発送くださいますようお願い申し上げます。
2026年4月22日 (水) ～2026年5月11日（月）
また、代金引換払い・コンビニ後払いをご利用のお客様は、ご返金までに通常2週間前後のところ3週間程度お時間をいただく場合がございます。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・定期商品のお届け予定日変更について

下記期間内にマイページから定期商品の「次回お届け予定日の変更」をされる場合、選択可能なお届け予定日は10日後からとなります。
※4/25に変更した場合、5/3以降の日付が選択可能です
2026年4月25日 (土) ～2026年5月8日（金）
次回お届け予定日の変更をご希望の場合は、お早めにマイページから変更いただくか、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。

・GMO後払い（コンビニ後払い）の請求書について

GMO後払い（コンビニ後払い）をご利用の場合、通常は商品出荷後１週間程度で請求書を郵送しておりますが、
下記期間に出荷されたご注文の請求書は、到着まで2週間程度お時間をいただく場合がございます。
※請求書は商品到着時には同梱されておりません
2026年4月30日 (木) ～2026年5月2日 (土) 出荷分

・お問い合わせ窓口について

下記期間は、メールお問い合わせ数増加によりご返信に約2週間ほどお時間をいただいております。
2026年4月15日（水）～2026年5月31日（日）

誠にお手数ですが、お急ぎの場合には、お客さまサービスセンターまでお電話をいただけますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

●お客さまサービスセンター

固定：0120-010-642（無料）
携帯：0570-064-151（有料）
営業時間：9：00～21：00（年末年始除く）