ご利用ガイド

ご利用について

お客さまの個人情報の取り扱い

プライバシーポリシーをご覧ください。

特定商取引法に関する表記

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注文の追加・変更について

ご注文内容の一部変更は承れませんので、一度ご注文をキャンセルしていただいた後、再注文をお願い致します。
キャンセルの方法については、「ご注文キャンセルについて」をご覧ください。
すでに発送の準備に入っている場合など、キャンセルを承れない場合があります。

※キャンセルをされて再注文された際、下記の場合がございますので予めご了承ください。

  • 商品の在庫がなくなる場合
  • キャンペーン期間が終了する場合
  • 各種特典、割引サービスのご利用ができなくなる場合
  • もともとのご注文と同じ配達日時が指定できない場合

発送準備に入ったあとはキャンセル手続きが間に合わないため、商品到着後8日以内にお客様サービスセンターまでご連絡ください。
返品・交換の場合の返送料はお客様のご負担となります。

ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルは当社にて発送の準備をする直前まで承っております。
ご希望の場合は「マイページ」にログインしていただき、「購入履歴」から該当のご注文の小計下にある[注文をキャンセル]をクリックしてください。ご注文内容がすべてキャンセルされます。
ただし、発送の準備に入ると[注文をキャンセル]のボタンが表示されなくなり、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

また以下の場合は、キャンセルを承ることはできません。

  • 最低継続回数を超えていない定期コースのご注文
  • 発送の準備に入っている場合

ご注意
※ご注文の一部のみのキャンセルはできません。
※発送後の返品・交換につきまして、返送料はお客様のご負担となります。

お支払い方法について

代金引換払いとクレジットカード払い、GMO後払い (コンビニ後払い)よりお選びいただけます。

代金引換払い

代引手数料は弊社負担とさせていただきます。運送会社が商品をお届けする際に代金をお支払いください。
佐川急便の代金引換サービス、「e-collect」は、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。配送時にセールスドライバーへお申しつけください。
※ 一部離島については代金引換がご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

クレジットカード払い

取り扱いカードは以下のとおりです。 クレジットカードのお支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。

利用可能なクレジットカードブランド一覧

利用可能なクレジットカードブランド一覧

[カード会社] VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナース

[備考] お支払い総額は商品代金合計 + 送料 (税込)

※ お支払い回数の選択方法はカード会社ごとに異なります。カード会社選択時に確認してください。なお分割払いの場合は、1回の分割払い金額が3,000円以上でご利用いただけます。
※ ご本人さま名義のカードのみご利用可能です。
※ 定期購入の商品が含まれる場合、分割払いは利用できません。分割払いをご希望の場合は、定期商品とほかの商品を別にお買い上げください。
※ 弊社ではショッピングカートおよび購入手続き画面、マイページなどでSSLという技術を利用していますので、カード番号などは暗号化されて送信されています。
※ お会計時に「お支払い方法の選択」画面からカード情報を入力してください。
※ お預かりしたクレジットカードの情報は、決済代行会社に与信の確認を取らせていただくためにのみ利用します。
※ 弊社システムではお預かりしたクレジットカード情報は保管しませんのでご安心ください。

GMO後払い (コンビニ後払い)

GMO後払いとは : お客さまのお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送しますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※ 銀行振込の場合の手数料はお客さま負担とさせていただきます。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

商品が届いてからコンビニでお支払い GMO後払いでショッピングができます

お支払い期限 :
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載してあります。
後払い手数料 :
弊社が負担します。
ご注意 :
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。弊社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は、1回のご注文あたり21,600円 (税込)、GMO後払い累計で54,000円 (税込) です。
商品のお届け先が「運送会社留め」、「郵便局留め」、また「学校」、「病院」、「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※ お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」と入力してください。
※ ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用いただけます。

ご利用予定のお客さまは、あらかじめGMO後払いサービス案内をご覧ください (別のウインドウが開きます)。

お届けについて

お届けは日本国内とさせていただきます。

お届け日数

ご注文は、ご注文確認完了後または決済確認完了後、在庫があるものに関しては1週間前後でお届けします。
※ ご注文の集中や運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。

配送料

基本送料 : 全国一律 1回のご注文につき648円 (税込)
※ キャンペーンや商品などによっては無料もしくは異なる金額の場合があります。

1回のご注文が30,000円 (税込) 以上*の場合 : 無料
*……まとめ買い割引など適用後の『お支払い合計』金額です。買い物かごページの『お支払い合計』をご確認ください。本サービスは公式サイト限定です。

お届け日時指定

配送日時指定をご利用いただけます。
※ 一部ご指定を承れない地域があります

ギフト配送

お客さま情報入力ページ、「別配送先指定」にてギフト配送の選択が可能です。「ギフト用」を選択されますと、商品に同梱される明細書には金額が印字されず、ご注文者氏名が送り主として印字されます。
プレゼントとして配送を希望される方はぜひご利用ください。

※ ラッピング、メッセージカードなどは承ることができません。
※ ギフト配送をした場合、代金引換払いはご利用いただけません。
※ 定期商品はギフト配送の指定ができません。「ギフト用」の商品と定期商品の注文は分けていただきますようお願い申し上げます。

アフターサービスについて (返品・交換)

返品受付期間

返品は、商品到着後8日以内にお願いします。
※ 一部特定商品がございます。返品アイコンをご確認ください。

返品方法

商品をご返送される場合は、必ず事前にお客様サービスセンターまでご連絡ください。

お客様サービスセンター : 0120-010-642 (9:00~21:00 年末年始を除く)

[携帯電話・PHS] 0570-064-151 (有料)
※ 番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

ご返送の際は、ゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応しかねます。

返品を承ることができない商品

  • ご連絡が返品受付期間を過ぎている場合
  • 一度ご使用、ご着用になった商品 (使用後返品可表示のある商品を除きます)
  • 通電後の電化製品
  • 開封後の商品 (開封後返品可表示のある商品を除きます)
  • お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
  • 食品類
  • セット販売品の一部の商品 (付属品・サービス品・説明書・保証書を含む)
  • 定期商品 (個別の販売条件が優先されます)

色・サイズの交換

  • 一部の商品の色・サイズ変更、もしくは商品の不良の場合に限らせていただきます。
  • 同一商品での色・サイズ交換は、1回限りとさせていただきます。
  • 商品在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合がございます。
交換方法

商品到着後8日以内に必ずお客様サービスセンターまで事前にご連絡ください。

交換可能商品

オンリーミネラル ファンデーション (パウダーのみ、1gは除く)
開封後でもお色の交換をさせていただきます。その場合、お客様サービスセンターへ『引き取り交換』をお申し出いただきましたら送料は無料とさせていただきます。詳しくはオペレーターにお問い合わせください。

加圧エクサパンツ・加圧エクサバーン・加圧エクサアドバンス
着用後でもサイズ交換をさせていただきます。

商品返品送料

  • お客さまのご都合による返品の場合は、送料をご負担ください。
  • 商品の不良など弊社理由による返品の場合は、弊社負担とさせていただきます。

ご返金

返金額は、商品代金のみとさせていただきます。そのほかの手数料などは含まれませんので、あらかじめご了承ください。

  • 代金引き換え払いの場合 : 返品商品の到着が確認できしだい、ご指定の口座にお振り込み手続きを行います。
  • クレジットカード払いの場合 : 返品商品の到着が確認できしだい、ご利用のクレジットカード会社へキャンセルのご連絡をします。
  • ご返金時期は、クレジットカード会社の締め日などにより翌月以降となる場合がございます。また、お客さま指定口座よりお買い上げ金額が一度引き落とされ、ご返金が翌月以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • GMO後払い (コンビニ後払い) の場合 : 返品商品の到着が確認できしだい、ご指定の口座にお振り込み手続きを行います。

お問い合わせについて

ウェブサイトからのお問い合わせ

こちらを押してお問い合わせフォームをご利用ください。

お電話でのお問いあわせ

お客様サービスセンター : 0120-010-642 (9:00~21:00 年末年始を除く)
[携帯電話・PHS] 0570-064-151 (有料)
※ 番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

お客さま登録・変更について

お客さま登録

ヤーマンオンラインストアのサービスをご利用いただくには会員登録が必要です。入会金や年会費などはいっさい必要ありません。

お客さま登録の手順

お客さま情報の変更

電子メールアドレスの変更やメルマガ配信解除など、お客さま情報の変更はマイページよりお手続きできます。

ご注意

※ お電話にてお客さま情報の変更などをされた場合、システムへの反映には通常翌営業日中となります (例 : 金・土・日に変更された場合は月曜日に反映)。
※ ご注文の際には『お客さま情報入力』ページにて再度住所のご確認をお願いします。更新されたお客様情報は、出荷ステータスに関わらず、過去のご注文には反映いたしません。
※ ご注文後のお届け先変更はお電話にてお問い合わせください。ただし、発送後のお届け先変更は承りかねますのでご了承ください。

お客さま登録がお済みの方

マイページよりログインし電子メールアドレスなどの変更ができます。
違う電子メールアドレスで登録しなおしますと新規のお客さまとしての扱いになるため、過去の購入履歴が確認できなくなります。ご注意ください。

マイページとは

お客さま登録をされたすべての方にマイページが作られます。マイページではさまざまな機能をご利用いただけます。

  • ご注文履歴 - 過去のご注文履歴の照会、注文に関するお問い合わせなど
  • 定期コースご利用内容 - 定期コースご利用内容の照会、ご利用内容の変更に関するお問い合わせ
  • お客さま情報の変更 - お客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールマガジン・DM希望などの変更
  • パスワード変更 - お客さまメニューへログインするためのパスワードを変更

ID・パスワードをお忘れの場合

マイページ削除 (退会手続き)

マイページ削除 (退会手続き) はマイページから行っていただけます。

退会すると過去の注文履歴の閲覧ができなくなり、会員向けの割引サービスなどの情報が受け取れなくなります。公式サイトだけでなくすべての取引履歴が消去されますので、退会後に再登録しても以前の履歴を確認・照会することができなくなります。退会手続きの前に再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

なお、データベース更新の時間差の関係でマイページ削除手続き完了後もメールマガジンやダイレクトメールの停止には一定期間猶予をいただきます。停止までいましばらくお待ちください。

割引サービスについて

定期購入

定期購入は、送料無料でお気に入りのアイテムを決まったサイクルでお届けできるサービスです。そのうえ、おトクな割引率で商品をご購入いただけます。

※ お客さまのご使用ペースにあわせて、お届けサイクルを30日、60日、90日からお選びいただけます (注文画面で、お届けサイクル選択箇所から『30日、60日、90日』を選択してください)。
※ 初回から最低4回まで継続となりますので、ご了承のうえお申込みください。5回目以降はお客さまの都合でいつでも変更できます。
ただし、個別の販売条件がある場合、そちらが優先されます。詳しくは商品ページで確認してください。
※ 定期コースの内容変更は、次回のお届け日の2週間前までにお客様サービスセンターまでご連絡ください。
※ 定期購入の商品が含まれる場合、分割払いはお選びいただけません。分割払いをご希望の場合は、定期購入の商品とほかの商品を別にお買い上げください。

まとめ買い割引

『まとめ買い割引』があるアイテムについては1個あたりお安くなります。

送料無料

1回のご注文で、『お買い上げ金額』が30,000円 (税込) 以上*の場合、送料無料とさせていただきます。
*……まとめ買い割引など適用後の『お支払い合計』金額です。買い物かごページの『お支払い合計』をご確認ください。本サービスは公式サイト限定です。
※ヤーマンオンラインストアでは、単品商品と定期商品を同時にご購入いただくことができません。

クーポン

ヤーマンオンラインストアでのお買い物が割引になるサービス特典です。メールマガジンの購読や、ダイレクトメールにてお送りすることがあります。
※ 1回のご注文での商品代金合計 (税込) に割引が適用され、送料・手数料は割引対象になりません。
※ 1回のご注文で、複数の割引を同時に使用することはできません。
※ヤーマンオンラインストアでは、単品商品と定期商品を同時にご購入いただくことができません。

お得情報 & 便利ツールについて

メールマガジンについて

ご希望のお客さまにお買い得商品やお得なキャンペーン情報、割引クーポンの発行などを、メールで配信 (無料) しています。メールマガジンは週3 - 5回ほど配信しています。パソコン・スマートフォンで受信できます。
※ なお、メールマガジンでアンケートなどをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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