新型コロナウイルスの感染症が拡大するなか、政府や自治体からの要請にともない、
弊社ではお問い合わせ窓口および修理サービスの体制を縮小して運営しております。
そのため、お問合せ窓口のお電話が繋がりにくい状況となり、
メールでのご返信は3～4週間前後頂戴しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご了承ください。
原則として土日祝日を除く3営業日以内に回答させていただきますが、 混雑している際は遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
以下の内容はお問い合わせフォームでは承ることができません。
マイページからのお手続き、もしくはお客様サービスセンターまでお電話にてご用命ください。
・商品の注文・予約
・ご注文のキャンセル
※ログイン関連（ログインできない、メールアドレス・パスワード変更）、マイページについての質問等で問合せをいただく際は、必ず問合せフォームをご利用いただけますようお願い申し上げます。 お電話でお問い合わせいただいてもご対応できかねますのでご了承ください。
お問い合わせ
●こちらのサイトで購入した注文番号を入力してください。
注文番号の確認はコチラ
●誤りがあるとメールをお届けできませんので、正確にご入力ください。
※PCアドレスを入力してください。
PCドメインからのメールを拒否されている方は、@ya-man.comからの電子メールを受信できるよう設定変更をお願いします。
入力いただいた電子メールアドレスが間違っていたり着信拒否されている場合、弊社からの返信を受け取りいただけない場合がございます。その場合は確認のうえ再度お問い合わせいただくか、お客様サービスセンター (0120-010-642、9:00～21:00 年末年始を除きます) にお電話にてお問い合わせください。
商品やウェブサイトについてのお問い合わせの際、「商品名」や「ウェブサイト名」を記入してください。
クレジットカード情報などの入力は控えていただきますようお願い申し上げます。
個人情報取り扱い同意書
【個人情報取り扱い同意書】
ヤーマン株式会社 (以下「当社」という) ではお客さまからのお問い合わせに際しまして、お客さまの個人情報をお預かりします。お預かりした個人情報は下記の通りに厳粛に管理保護してまいります。
- (個人情報保護管理者)
- ヤーマン株式会社 宮﨑昌也
- (利用目的)
- ①お客様情報の管理のため
②以下の場合による架電対応のため
・折り返しの対応が必要な場合
・折り返しをご希望の場合
- (第三者への提供)
- 当社では法律に基づく場合を除きましては、お預かりしました個人情報は原則第三者への提供はいたしません。
- (業務の委託)
- 個人情報の取り扱いにつきましては、お客さまへのサービス向上と業務の適正化などを行うためお預かりしました情報の業務委託を行う場合があります。その場合は個人情報保護の基準を十分満たしている委託先を選定し必要な契約などを取り交わしたうえ、安全レベルの管理向上に努めます。
- (個人情報提供の任意性)
- 個人情報の提供は原則任意です。ただし、個人情報を提供いただけない場合は該当事項につきまして当社からの情報やサービスなどのご提供ができない場合がございます。
- (個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用・提供の拒否に関して)
- 情報を提供された本人は、該当情報に関して利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用・提供の拒否を要求いただける権利を有しています。必要に応じて窓口までご連絡ください。
《個人情報相談窓口》
ヤーマン株式会社 個人情報相談窓口 : 管理本部
〒135-0016 東京都江東区東陽2-4-2 新宮ビル4F
電話 : 03-5665-7330 電子メール : privacy＠ya-man.com
※ご利用前に必ずご一読ください
